Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je in beginsel het recht om je bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via jansenpomade@gmail.com of via de online herroepingsfunctie op onze webshop.

Je hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Verzegelde producten en hygiëne

Onze producten worden verzegeld geleverd.

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het wettelijke herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering wordt verbroken.

Wanneer deze wettelijke uitzondering op een product van toepassing is:

• Verzegeling intact: het product kan binnen de geldende herroepingstermijn worden geretourneerd.
• Verzegeling verbroken: het herroepingsrecht voor het betreffende product vervalt.

Deze uitzondering geldt uitsluitend voor producten waarvoor de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne van toepassing is.

Een verbroken verzegeling beperkt je wettelijke rechten niet wanneer een product bijvoorbeeld defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de geldende herroepingstermijn weten via:

E-mail: jansenpomade@gmail.com

Online: via je klantaccount kun je een retour- of annuleringsaanvraag indienen.

Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat wij je bestelling snel kunnen terugvinden.

Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar:

Jansen Pomade
Brouwersgracht 141
3901 TK Veenendaal
Nederland

Je bent op tijd wanneer je het product hebt verzonden voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van producten bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzendmethode.

We adviseren om het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Is een product verkeerd, beschadigd of defect geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via jansenpomade@gmail.com, zodat wij voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor deze bestelling terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan worden de extra kosten van die duurdere bezorgmethode niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling en behoud je de overige producten, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je mededeling van herroeping hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Waardevermindering

Voor producten waarvoor het herroepingsrecht niet op grond van een wettelijke uitzondering is vervallen, ben je alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat je het product verder hebt behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via jansenpomade@gmail.com.

Vermeld hierbij je naam en bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.

Wettelijke garantie

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, behoud je de rechten die je volgens de Nederlandse wet hebt.